آزمون دانشی فروشنده – سامانه سنجش و آزمون ماهان

سامانه سنجش و آزمون ماهان

صفحه نخست
رهبری
تیزفهمی در کسب و کار
ارتباطات
ارزش ها
متا شایستگی

صفحه نخست
رهبری
تیزفهمی در کسب و کار
ارتباطات
ارزش ها
متا شایستگی

صفحه نخست
رهبری
تیزفهمی در کسب و کار
ارتباطات
ارزش ها
متا شایستگی

صفحه نخست
رهبری
تیزفهمی در کسب و کار
ارتباطات
ارزش ها
متا شایستگی

آزمون دانشی فروشنده

مرحله 1 از 3

33%

نام و نام خانوادگی*
تلفن همراه*
نام و کد دوره*
ایمیل

1 - موانع برقرای ارتباط موثر با مخاطب کدام است؟*
- موانع گفتاری،موانع شخصیتی
- موانع گفتاری
- موانع مالی
- موانع گفتاری،موانع فیزیکی و محیطی،موانع فرهنگی
2 - بر اساس تحقیقات انجام شده زبان بدن چقدر در مذاکرات تاثیر می گذارد؟*
- 7% کلمات انتخابی،38% لحن صحبت،55% زبان بدن
- 7%لحن صحبت،55%کلمات انتخابی،38%زبان بدن
- 10%کلمات انتخابی،40%زبان بدن،50%لحن صحبت
- 20%کلمات انتخابی،40%زبان بدن،40%لحن صحبت
3 - کدامیک از موارد ذیل جزو اصول ارائه و پرزنتیشن نیست؟*
- capturing attention
- trancitions
- negotiation
- conclusion
4 - مدل AIDA برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار شامل چه پارامترهایی و به چه ترتیبی است؟*
- آگاهی،علاقه،اشتیاق،جذب
- علاقه،اشتیاق،جذب،آگاهی
- آگاهی،علاقه،اشتیاق،اقدام
- آگاهی،اشتیاق،علاقه،اقدام
5 - کدامیک جزء انواع وفاداری نیست؟*
- وفاداری ناشی از تعصب
- وفاداری رفتاری
- وفاداری از طریق تراکنش ها
- وفاداری محیطی
6 - هیجان محیط در مدیریت اعتراض مشتریان به چه معناست؟*
- ایجاد هیجان های محیطی برای کم کردن اعتراضات مشتریان
- استفاده از هیجان کاذب برای ایجاد عدم تمرکز در مشتریان
- هیجان محیطی (هیاهو ، ترافیک و ...
- هیچکدام
7 - تکنیک ثانویه در خاتمه فروش به چه معناست؟*
- اجازه به مشتری برای اینکه ابتدا او صحبت کند
- همواره پیشنهاد دوم و ثانویه را جدی تر پرزنت کنیدراحت تر از سوی مشتری پذیرفته می شود
- تمرکز بر موضوعی ثانویه در پروسه پرزنتیشن جهت القا اینکه موضوع اول مورد تاییدتان بوده است
- بهترین ویژگی محصول را بعنوان دومین نکته (نکته ثانویه) به مشتری اعلام کنید
8 - فروشنده در مواجهه با یک مشتری برون گرا باید از کدام شیوه پرسشگری در فروش استفاده کند؟*
- پرسش انتخابی
- پرسش تشخیصی
- پرسش باز پاسخ
- پرسش یادآور
9 - کدامیک جزء کارکردهای گوش دادن فعال مغزی نمیباشد؟*
- تمرکز بر پیام های دیگران
- دستیابی به برداشتی کامل و دقیق در مورد منظور دیگران
- تشویق طرف مقابل به ابراز کامل،آزادانه و صادقانه مسائل
- پیدا کردن نیازهای مشتری در کلام خود
10 - تعریف تکنیک فروش پای لای در((foot in the door کدام است؟*
- پافشاری فروشنده روی موضوع کلیدی مورد تاکید مشتری
- فروشنده یک خواسته کوچک تر قبل از خواسته اصلی(بزرگ)را برای مشتری مطرح کند و پس از گرفتن تایید او به سراغ خواسته اصلی برود.
- فروشنده پیشنهاد های دیگری در کنار محصول اصلی به مشتری بدهد.
- فروشنده به مشتری پیشنهاد خرید کالایی سطح بالاتر به مشتری بدهد.

11 - کدامیک از عوامل شکست در مذاکرات است؟*
- تمرکز روی مواضع
- جدا کردن اشخاص از موضوع مذاکره
- مشخص کردن را های مختلف برای تامین منافع متقابل
- اصرار بر استفاده از معیار ها و موازین
12 - انواع ابزارهای بازاریابی کاتالوگ، بروشور از نظر مدل چاپ و طراحی، چند نوع کاتالوگ وجود دارد؟*
- 4 نوع لت دار – منگنه ای – سیمی – کتابی
- 3 نوع - لت دار – منگنه ای – سیمی
- 3 نوع - لت دار – منگنه ای – کتابی
- 5 نوع - لت دار – منگنه ای – سیمی – کتابی – صحافی
13 - کدامیک از موارد ذیل ، جزو تله های پرزنتیشن نمی باشد؟*
- تمرکز به شخصی که شما را تایید می کند
- تمرکز بر شخصی که شما را تایید نمی کند
- استفاده از کلمات و اصطلاحاتی که معنی دقیق آن را نمی دانید یا در تلفظ صحیح آن مشکل دارید
- همه موارد
14 - کدامیک از موارد ذیل در مورد 4P Presentation صحیح است ؟*
- Plan
- Promotion
- Prepare
- Practice
15 - کدامیک جزء مراحل ایجاد یک داستان فروش نیست؟*
- یافتن ایده اصلی و چرایی داستان
- معرفی محصول
- زمینه داستان
- نقطه عطف
16 - کدام گزینه درباره تکنیک‌های فروش صحیح است؟*
- در تکنیک سوزن گرامافون بر موضوع مورد نظر مشتری چند بار تاکید میکنیم
- در تکنیک دستگیره در، به دنیال فروش بیشتر هستیم
- در روش بنجامین فرانکلین، سعی می¬کنیم به مشتری پیشنهاد اولیه غیرقابل رد شدن بدهیم
- در شیوه تأیید ضمنی، به مشتری اطمینان می¬دهیم در کنار او هستیم
17 - کدام یک درباره مراحل بازاریایی تلفنی اشتباه است؟*
- در مرحله پیش از تماس باید به تحقیقات پرداخت
- یخ شکنی در مرحله شروع ارتباط است
- پایان مکالمه آخرین مرحله بازاریایی تلفنی است
- ارایه محصول و پاسخ به اعتراضات در مرحله حین مکالمه است
18 - کدام گزینه جزء انواع پرسش های بسته نیست؟*
- پرسش هاي تشخیصی
- زنجیره قیفی شكل
- پرسش هاي بله یا خیر
- پرسش انتخابی
19 - سوال "اقای دکتر تحلیل شما در در مورد اوضاع بورس بعد از دوران کرونا چیست؟ جزء کدام نوع سوالات است؟*
- پرسش هاي تشخیصی
- پرسش هاي یادآور / پردازشی
- پرسش هاي قیفی شكل
- پرسش انتخابی
20 - دسته بندی های مختلف درباره مشتریانی که در پروسه فروش با ایشان ارتباط داریم را مشخص نمایید؟*
- Leads سرنخ یا مشتریان راغب - Prospects مشتریان بالقوه- Customers مشتری بالقوه
- Leads مشتری بالفعل - Prospects مشتریان نهایی- Customers مشتری خریدار
- Leads سرنخ یا مشتریان نهایی - Prospects مشتریان بالقوه- Customers مشتری خریدار
- Leads سرنخ یا مشتریان راغب - Prospects مشتریان بالقوه- Customers مشتری خریدار
کد امنیتی

تمامی حقوق قانونی سامانه متعلق به مدرسه عالی کسب و کار ماهان می باشد .