سامانه سنجش و آزمون ماهان
صفحه نخست
رهبری
آزمونهای خود رهبری
آزمون های رهبری پیروان
آزمونهای رهبری سازمان
آزمون های رهبری جهانی
تیزفهمی در کسب و کار
ارتباطات
ارزش ها
متا شایستگی
صفحه نخست
رهبری
آزمونهای خود رهبری
آزمون های رهبری پیروان
آزمونهای رهبری سازمان
آزمون های رهبری جهانی
تیزفهمی در کسب و کار
ارتباطات
ارزش ها
متا شایستگی
صفحه نخست
رهبری
آزمونهای خود رهبری
آزمون های رهبری پیروان
آزمونهای رهبری سازمان
آزمون های رهبری جهانی
تیزفهمی در کسب و کار
ارتباطات
ارزش ها
متا شایستگی
صفحه نخست
رهبری
آزمونهای خود رهبری
آزمون های رهبری پیروان
آزمونهای رهبری سازمان
آزمون های رهبری جهانی
تیزفهمی در کسب و کار
ارتباطات
ارزش ها
متا شایستگی
آزمون حفظ و مراقبت از مشتری
هدف: بررسی میزان توجه سازمان به حفاظت و مراقبت از مشتریان
نحوه تکمیل: میزان موافقت خود را با هر یک از جملات پرسشنامه با توجه به زیف مشخص کنید.
نام و نام خانوادگی
*
تلفن همراه
*
نام و کد دوره
*
ایمیل
1- ما به نیازهای مشتریانمان گوش می دهیم.
*
کاملا موافقم
موافقم
نه موافقم نه مخالفم
مخالفم
کاملا مخالفم
2- ما، خدماتی با کیفیت بسیار عالی به مشتریانمان ارائه می کنیم.
*
کاملا موافقم
موافقم
نه موافقم نه مخالفم
مخالفم
کاملا مخالفم
3- مدیریت از روندهای بازار آگاه است.
*
کاملا موافقم
موافقم
نه موافقم نه مخالفم
مخالفم
کاملا مخالفم
4- موضوع اصلی برای تمام کارکنان، رضایت مشتری است.
*
کاملا موافقم
موافقم
نه موافقم نه مخالفم
مخالفم
کاملا مخالفم
5-ما عرضه کنندگان و فروشندگانی با کیفیت بالا انتخاب می کنیم.
*
کاملا موافقم
موافقم
نه موافقم نه مخالفم
مخالفم
کاملا مخالفم
6-ما سطح کیفیتی را در کالاها و خدماتمان توسعه داده ایم که مورد اعتماد مشتریان است.
*
کاملا موافقم
موافقم
نه موافقم نه مخالفم
مخالفم
کاملا مخالفم
7-ما پیوسته نیازها و انتظارات مشتریان را مطالعه و بررسی می کنیم.
*
کاملا موافقم
موافقم
نه موافقم نه مخالفم
مخالفم
کاملا مخالفم
8-ما از طریق حل شکایت ها به صورت سریع و اخلاقی، مشتریان را راضی نگه می داریم.
*
کاملا موافقم
موافقم
نه موافقم نه مخالفم
مخالفم
کاملا مخالفم
9-ما سطح رضایت مشتریانمان را با سطح رضایت مشتریان رقبایمان مقایسه می کنیم.
*
کاملا موافقم
موافقم
نه موافقم نه مخالفم
مخالفم
کاملا مخالفم
10-ما، جهت تامین ترجیحات مشتری، کالاها و خدمات را تغییر می دهیم.
*
کاملا موافقم
موافقم
نه موافقم نه مخالفم
مخالفم
کاملا مخالفم
11-ما در حالی که برای آینده برنامه ریزی می کنیم، به مشتریان کنونی و باالقوه خود توجه داریم.
*
کاملا موافقم
موافقم
نه موافقم نه مخالفم
مخالفم
کاملا مخالفم
12-جهت بهبود شهرت کالاها و خدمات سازمان، در کار واحدم مشارکت می کنم.
*
کاملا موافقم
موافقم
نه موافقم نه مخالفم
مخالفم
کاملا مخالفم
کد امنیتی