سامانه سنجش و آزمون ماهان
صفحه نخست
رهبری
آزمونهای خود رهبری
آزمون های رهبری پیروان
آزمونهای رهبری سازمان
آزمون های رهبری جهانی
تیزفهمی در کسب و کار
ارتباطات
ارزش ها
متا شایستگی
صفحه نخست
رهبری
آزمونهای خود رهبری
آزمون های رهبری پیروان
آزمونهای رهبری سازمان
آزمون های رهبری جهانی
تیزفهمی در کسب و کار
ارتباطات
ارزش ها
متا شایستگی
صفحه نخست
رهبری
آزمونهای خود رهبری
آزمون های رهبری پیروان
آزمونهای رهبری سازمان
آزمون های رهبری جهانی
تیزفهمی در کسب و کار
ارتباطات
ارزش ها
متا شایستگی
صفحه نخست
رهبری
آزمونهای خود رهبری
آزمون های رهبری پیروان
آزمونهای رهبری سازمان
آزمون های رهبری جهانی
تیزفهمی در کسب و کار
ارتباطات
ارزش ها
متا شایستگی
آزمون دانشی فروشنده
مرحله
1
از
3
33%
نام و نام خانوادگی
*
تلفن همراه
*
نام و کد دوره
*
ایمیل
1 - موانع برقرای ارتباط موثر با مخاطب کدام است؟
*
موانع گفتاری،موانع شخصیتی
موانع گفتاری
موانع مالی
موانع گفتاری،موانع فیزیکی و محیطی،موانع فرهنگی
2 - بر اساس تحقیقات انجام شده زبان بدن چقدر در مذاکرات تاثیر می گذارد؟
*
7% کلمات انتخابی،38% لحن صحبت،55% زبان بدن
7%لحن صحبت،55%کلمات انتخابی،38%زبان بدن
10%کلمات انتخابی،40%زبان بدن،50%لحن صحبت
20%کلمات انتخابی،40%زبان بدن،40%لحن صحبت
3 - کدامیک از موارد ذیل جزو اصول ارائه و پرزنتیشن نیست؟
*
capturing attention
trancitions
negotiation
conclusion
4 - مدل AIDA برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار شامل چه پارامترهایی و به چه ترتیبی است؟
*
آگاهی،علاقه،اشتیاق،جذب
علاقه،اشتیاق،جذب،آگاهی
آگاهی،علاقه،اشتیاق،اقدام
آگاهی،اشتیاق،علاقه،اقدام
5 - کدامیک جزء انواع وفاداری نیست؟
*
وفاداری ناشی از تعصب
وفاداری رفتاری
وفاداری از طریق تراکنش ها
وفاداری محیطی
6 - هیجان محیط در مدیریت اعتراض مشتریان به چه معناست؟
*
ایجاد هیجان های محیطی برای کم کردن اعتراضات مشتریان
استفاده از هیجان کاذب برای ایجاد عدم تمرکز در مشتریان
هیجان محیطی (هیاهو ، ترافیک و ...
هیچکدام
7 - تکنیک ثانویه در خاتمه فروش به چه معناست؟
*
اجازه به مشتری برای اینکه ابتدا او صحبت کند
همواره پیشنهاد دوم و ثانویه را جدی تر پرزنت کنیدراحت تر از سوی مشتری پذیرفته می شود
تمرکز بر موضوعی ثانویه در پروسه پرزنتیشن جهت القا اینکه موضوع اول مورد تاییدتان بوده است
بهترین ویژگی محصول را بعنوان دومین نکته (نکته ثانویه) به مشتری اعلام کنید
8 - فروشنده در مواجهه با یک مشتری برون گرا باید از کدام شیوه پرسشگری در فروش استفاده کند؟
*
پرسش انتخابی
پرسش تشخیصی
پرسش باز پاسخ
پرسش یادآور
9 - کدامیک جزء کارکردهای گوش دادن فعال مغزی نمیباشد؟
*
تمرکز بر پیام های دیگران
دستیابی به برداشتی کامل و دقیق در مورد منظور دیگران
تشویق طرف مقابل به ابراز کامل،آزادانه و صادقانه مسائل
پیدا کردن نیازهای مشتری در کلام خود
10 - تعریف تکنیک فروش پای لای در((foot in the door کدام است؟
*
پافشاری فروشنده روی موضوع کلیدی مورد تاکید مشتری
فروشنده یک خواسته کوچک تر قبل از خواسته اصلی(بزرگ)را برای مشتری مطرح کند و پس از گرفتن تایید او به سراغ خواسته اصلی برود.
فروشنده پیشنهاد های دیگری در کنار محصول اصلی به مشتری بدهد.
فروشنده به مشتری پیشنهاد خرید کالایی سطح بالاتر به مشتری بدهد.
11 - کدامیک از عوامل شکست در مذاکرات است؟
*
تمرکز روی مواضع
جدا کردن اشخاص از موضوع مذاکره
مشخص کردن را های مختلف برای تامین منافع متقابل
اصرار بر استفاده از معیار ها و موازین
12 - انواع ابزارهای بازاریابی کاتالوگ، بروشور از نظر مدل چاپ و طراحی، چند نوع کاتالوگ وجود دارد؟
*
4 نوع لت دار – منگنه ای – سیمی – کتابی
3 نوع - لت دار – منگنه ای – سیمی
3 نوع - لت دار – منگنه ای – کتابی
5 نوع - لت دار – منگنه ای – سیمی – کتابی – صحافی
13 - کدامیک از موارد ذیل ، جزو تله های پرزنتیشن نمی باشد؟
*
تمرکز به شخصی که شما را تایید می کند
تمرکز بر شخصی که شما را تایید نمی کند
استفاده از کلمات و اصطلاحاتی که معنی دقیق آن را نمی دانید یا در تلفظ صحیح آن مشکل دارید
همه موارد
14 - کدامیک از موارد ذیل در مورد 4P Presentation صحیح است ؟
*
Plan
Promotion
Prepare
Practice
15 - کدامیک جزء مراحل ایجاد یک داستان فروش نیست؟
*
یافتن ایده اصلی و چرایی داستان
معرفی محصول
زمینه داستان
نقطه عطف
16 - کدام گزینه درباره تکنیکهای فروش صحیح است؟
*
در تکنیک سوزن گرامافون بر موضوع مورد نظر مشتری چند بار تاکید میکنیم
در تکنیک دستگیره در، به دنیال فروش بیشتر هستیم
در روش بنجامین فرانکلین، سعی می¬کنیم به مشتری پیشنهاد اولیه غیرقابل رد شدن بدهیم
در شیوه تأیید ضمنی، به مشتری اطمینان می¬دهیم در کنار او هستیم
17 - کدام یک درباره مراحل بازاریایی تلفنی اشتباه است؟
*
در مرحله پیش از تماس باید به تحقیقات پرداخت
یخ شکنی در مرحله شروع ارتباط است
پایان مکالمه آخرین مرحله بازاریایی تلفنی است
ارایه محصول و پاسخ به اعتراضات در مرحله حین مکالمه است
18 - کدام گزینه جزء انواع پرسش های بسته نیست؟
*
پرسش هاي تشخیصی
زنجیره قیفی شكل
پرسش هاي بله یا خیر
پرسش انتخابی
19 - سوال "اقای دکتر تحلیل شما در در مورد اوضاع بورس بعد از دوران کرونا چیست؟ جزء کدام نوع سوالات است؟
*
پرسش هاي تشخیصی
پرسش هاي یادآور / پردازشی
پرسش هاي قیفی شكل
پرسش انتخابی
20 - دسته بندی های مختلف درباره مشتریانی که در پروسه فروش با ایشان ارتباط داریم را مشخص نمایید؟
*
Leads سرنخ یا مشتریان راغب - Prospects مشتریان بالقوه- Customers مشتری بالقوه
Leads مشتری بالفعل - Prospects مشتریان نهایی- Customers مشتری خریدار
Leads سرنخ یا مشتریان نهایی - Prospects مشتریان بالقوه- Customers مشتری خریدار
Leads سرنخ یا مشتریان راغب - Prospects مشتریان بالقوه- Customers مشتری خریدار
کد امنیتی